2 assistências não concertaram o meu smartphone

Robison ★
Comprei um Smartphone na loja do walmart.com no dia 28/11/2015, depois de um mês de uso ele apresentou um defeito, liguei pro walmart e me disseram que a troca era só até 7 dias, ai entrei em contato com a samsung e me pediram pra enviar pra assistência técnica, enviei e quando o celular estava lá eu liguei pra detalhar o defeito do aparelho, e depois de 15 dias voltou e quando liguei estava com o mesmo defeito. Depois disso fui no Procon tentar resolver, a samsung disse pro Procon que não poderia trocar o aparelho porque não tinha dado os 30 dias pro reparo, eles me pediram pra enviar novamente pra outra assistência, e depois de 19 dias ele voltou e pra minha surpresa ele voltou com o mesmo defeito. Agora entrei na justiça e acionei as pequenas causas, quero saber se tenho direito de indenização por danos morais, porque uso o aparelho pra trabalho e estudos, e paguei 2 mil reais por ele. Pode me ajudar ?

1 Resposta

Dr. Thales Madureira ⚖️ Advogado
Boa noite, Robson. Você fez o correto mesmo que era enviar para assistência técnica. Porém, o Procon agiu de maneira errada, pois o consumidor só é obrigado a enviar o aparelho para assistência uma única vez, e caso o mesmo retorne com defeito já poderá escolher a troca por um novo ou a devolução da quantia paga, ou até mesmo o seu abatimento no preço.O que foi o seu caso, não sendo necessário enviar o aparelho novamente para lá. Mas enfim, como já fora feito o próximo passo é a justiça, ocasião em que você já poderia sim ter pedido danos morais por todo esse prejuízo, perda de tempo que esta tendo, e é claro, desde o ano passando sofrendo com esse problema. Vale dizer que você não poderá pedir danos morais nessa ação que já está em andamento, porém, nada impede que você ajuíze depois outra ação pedindo apenas os danos morais. Boa sorte.