A empresa me concedeu informações acarretando em prejuízo

Eu queria saber qual meu direito em frente a seguinte situação. Eu me matriculei na faculdade tendo em vista que continuaria apenas se conseguisse o programa fies, porem ocorreu erros na qual não consegui me inscrever, logo como não tinha condições de continuar na faculdade, sendo que já estava em aberto duas mensalidades, então fui trancar a matrícula e fui informada que só conseguiria trancar caso eu pagasse as mensalidades em aberto. Tentei negociar mas as formar de pagamento não era viável para mim naquele momento, então como não tinha meios de pagar fui deixando levar até que ocorresse a oportunidade da quitação. Foi então que recebi uma carta falando que meu nome iria para o SPC, então entrei em contato com a faculdade para entrarmos em acordo, e fui informada que terei que pagar do mes de fevereiro até o mes de junho, sendo que tentei trancar a faculdade em março e não frequentei a faculdade desde então. Enquanto falava com a a funcionária sobre meu caso dizendo que não me deixaram trancar a matrícula, ela me informou que não poderiam ter feito isso, porque mesmo que eu estivesse em débito com a faculdade eu poderia sim trancar a matricula. Queria saber como devo prosseguir com esse caso. Grata desde ja.