A renovação de matricula nas faculdades são automáticas?

acabei um período na faculdade, não renovei a matricula nem tranquei, tendo inclusive se rejeitado por diversas vezes aceitar o contrato online para a renovação , tentei fazer um requerimento online como foi feito em outra ocasião, não achando, fiz um requerimento pedindo o trancamento mesmo sem ter o requerimento especifico sendo esse indeferido dizendo que agora a procedimento era para ir ao local para fazer entrevista de trancamento. um mês apos conseguir ir e a atendente me informou que não viria mais boletos e que não estaria conseguindo fazer o trancamento naquele momento por ter gerado um outro boleto recente, mas faria depois. o que não aconteceu. e quando abro a pagina aparece que estou devendo, o que fazer?