A vivo easy não quer devolver meu dinheiro de volta

DiegoSilva1598 ★
Olá me chamo Diego e a vivo easy cobrou um valor referente a R$150,00, era pra ela cobrar R$50,00 pelo plano comum, eu liguei para uma atendente da vivo e ela me informou que nada pode ser feito pq estava no contrato, então eu li o contrato novamente e não tinha nada a respeito de cobrar 3x o valor do plano,o interessante é que a vivo não quer devolver o dinheiro..ou seja meus R$100,00. O que eu realmente gostaria de saber é se tem como processar a vivo para eu pegar meu dinheiro e mais um pouco de volta?

1 Resposta

Dr. Thales Madureira ⚖️ Advogado
Boa noite, DiegoSilva1598. Sem dúvida alguma. Primeiramente, cumpre esclarecer que houve um descumprimento contratual, pois, se é acordado entre vocês que o valor mensal do plano é de R$ 50,00, era esse valor que lhe deveria ter sido cobrado. Como não foi, voce estará amparado pelo artigo 35 do código de defesa do consumidor, o qual lhe garante o direito de exigir que o contrato seja cumprido, ou seja, que o valor de R$ 50,00 somente seja cobrado e, consequentemente, os R$ 100,00 lhe sejam devolvidos de imediato. Além disso, com base no artigo 42 do cdc, voce tem o direito de obter não so o que pagou a mais, como eu dobro, ou seja, totalizando R$ 200,00. E mais, caso deseje, voce pode entrar com uma ação judicial contra a empresa e pedir uma indenização por danos morais e matérias, o que poderá lhe gerar uma boa quantia. Para isso, basta procurar um advogado ou então ir ate o juizado especial boa sorte.