Advogado não aceita fazer renuncia de processo

Somos do Rio de Janeiro, e contratamos por indicação uma advogada no Ceará. Há um ano ela não dá andamento e deixou de nos atender ou se comunicar pelo mesmo período de tempo. Quero tirá-la do processo. O que foi acordado foi pago, mas ele pediu mais dinheiro para sair. Pagamos o que foi acordado, mas ela não aceita e quer mais dinheiro. Não estamos satisfeitos com o trabalho dela, e a falta de atenção, ainda mais que estamos tão distantes dela.