Advogados contratados para nós cobrar.

Olá sou a valdilene, eu queria saber se os advogados contratados pelas lojas pode te humilhar por telefone. Tenho um carnê das casas bahias então atrasei os pagamentos e se acumulou a dívidas meu nome consta da no SPC e serasa, por problemas financeiros não pude pagar, então o advogado das casas bahias fica ligando para o meu trabalho dizendo: senhora a senhora tem que pagar sua divida, pois tem a ate o dia 20 para pagar, respondi mas eu não estou com condições para pagar então não marque nada nessa data por que eu não tenho dinheiro para pagar, ele disse a senhora não soube ir lá comprar agora a senhora vai ter que pagar, qual o dia do seu pagamento? eu respondi não te interessa, mas ele ainda insisti, estou ligando para seu trabalho então a senhora não paga porque não quer, eu novamente falei não estou com condições, mas ele com suas grosserias dizendo que eu tinha que pagar se não iria para o juiz e pagaria com multas e juros, eu falei pra ele que quando eu estivesse podendo pagar eu ligaria para a loja e fazia o acordo com eles, mas ele gritava no telefone que não era assim como eu queria, novamente falou que eu tinha que pagar ate o dia 20. Isso e verdade mesmo o que ele fala? Ele pode me tratar assim mesmo? Agradeço se me responder.