assalto agencia bancaria descaso geral

neste sabado fui 08/08 ao entrar em uma agencia bancaria fui rendida por dois homens armados..levaram limites de alguns cliente..levaram meu celular tambem..hj ao comparecer nessa agencia para pedir ressarcimento do meu celular me disseram q nao podiam fazer nd..eu sei q eu deveria ter feito b.o problema e q meu celular ja tem mais de um ano e eu nao sei mais da nota fiscal...vcs poderiam me dizer se fora isso existe outra possibilidade de reaver esse bem??o gerente mal olhou na minha cara,,fez pouco caso..unica forma de provar seria pelas cameras..mas enfim...ja sabem o final