Assessoria de Crédito. Paguei e não obtive retorno

Boa tarde! Fiz um contrato com uma empresa de Assessoria de crédito em agosto, para rever os juros abusivos do financiamento da moto do meu noivo. Deram um prazo de 90 dias para que tudo se resolvesse mas, desde que o pagamento foi efetuado eles não entram em contato para dar um posicionamento e, eu nunca consigo falar no telefone que me deram. O que posso fazer nessa situação? Para reaver o valor de R$1000,00 que foi pago?