Meu celular sony z3, quebrou a tela, porem eu usava o mesmo através de um mouse, e mandei para uma assistência, aqui da minha cidade, para o rapaz por outra tela, no entanto ele me ligou , e disse que quando trocou a tela, meu celular nem ligava mais, no caso ele era pra arrumar um defeito, e ele provocou outro que nem ele mesmo da conta de ajeitar, oque fazer ? vou ficar no prejuízo? sendo que ele é pago pra concerta, e faz é desmantelar ?
1 Resposta
Dr. Thales Madureira⚖️ Advogado
Bom dia, Stuartyy.
Veja bem, a partir do momento em que voce contratara uma prestação de serviços e a mesma não lhe feita da maneira correta, voce poderá exigir uma das alternativas do artigo 20 do código de defesa do consumidor, o que lhe garante o direito de obter a reexecução do serviço sem pagar a mais por isso, ou seja, que a empresa conserte o aparelho, ou voce pode pedir uma abatimento no preço proporcional ao dano causado, ou então poderá exigir a devolução do dinheiro caso já tenha pago além da quantia referente ao prejuízo. Alem disso, é direito seu obter uma reparação civil tendo em vista ter lhe ocorrido um dano por essa empresa. Sendo assim, informe a empresa qual dessas alternativas acima voce deseja. Caso não obtenha êxito em adquirir uma delas, voce poderá fazer uma reclamação no PROCON de seu município. Ressalta-se que para pedir uma reparação civil voce devera entrar com uma ação judicial. Boa sorte.
