atraso de entrega e falta de estoque

Eu fiz uma compra no site da americanas durante a black friday e me deram o prazo de entrega de 16 dias úteis, me ligaram no dia 02/12 informando que nao tinha mais o produto da cor que eu pedi e me enviariam um de outra cor, após a demora para a entrega liguei para a empresa para ver se tinha acontecido algo, e após muito tempo resolvi ligar diretamente na distribuidora, eles me venderam um celular que não tinha mais estoque e me ofereceram um celular de qualidade pior como troca. O que eu posso fazer em relação a isso? Existe algum processo judiacial que eu possa acionar contra eles?