Atraso na entrega de obra e cobrança indevida de juros e taxas

Olá, boa noite. Em 2009 compramos um imóvel da cidade de Suzano com a previsão de entrega para maio do ano passado. Acontece que a obra ainda não foi entregue e todos os prazos que a construtora coloca não são cumpridos. Além disso, o valor do imóvel continua subindo e, se continuar desse jeito não teremos nosso financiamento aprovado. Conversamos com a construtora, mas a fala deles é vaga. E para piorar a situação, a empresa afirma que seremos obrigados a fechar o financiamento com o banco que eles escolheram, caso contrário teremos que pagar uma multa ao banco no valor de 2500 reais. E por último, não temos autorização para visitar a obra, mas quando passamos do lado de fora, percebemos que muitas coisas que não estavam em contrato foram inseridas no condomínio sem aviso prévio. Gostaríamos de saber como proceder nesse caso, pois estamos pagando aluguel e estamos nos sentindo lesadas com tudo isso. Obrigada, Viviam e Sandra.