Atraso na Entrega e Descaso no Atendimento, Danos Morais

Olá boa noite, eu comprei uma máquina de costura pra dar de presente de dia das mães, comprei online no site de uma grande rede de lojas no dia 23/04/2015 e agendaram a entrega para o dia 30/04/2015, esperei até o dia 30 e o produto não chegou, entrei no site da empresa e tinha um aviso de que o prazo havia sido estendido para o dia 06/05/2015 sem motivos, como mesmo chegando no dia 06 ainda daria tempo de presentiar minha mãe no dia 10 (dia das mães) engoli seco e não fui atrás, porém esperei até ontem dia 6 e o produto não chegou! Liguei imediatamente no SAC da empresa porém fui atendido com o maior descaso! Falei com duas pessoa e as duas me informaram que eles não podiam fazer absolutamente nada além de registrar uma queixa de atraso na entrega, e que em 5 dias úteis (dia 13 de Maio) eu receberia um retorno com uma posição do porque o produto não chegou, ou seja, eu não receberia meu produto a tempo de presentiar minha mãe, agora eu vou ter que comprar outro presente de ultima hora se não quiser passar por um constrangimento maior ainda... Eu não quero apenas meu dinheiro de volta, porque eu acho que o que eles me fizeram passar não se repara apenas devolvendo o valor, porque eu não vou poder presentiar minha mãe no dia que deveria, muito menos dar à ela os 499 reais como presente, e mesmo que me mandassem o produto também já teria passado o dia das mães, eu me sinto totalmente lesado! É o suficiente pra danos morais? Se não, como devo proceder.