auto escola reembolso problemas

Ola estou com um problema no mês de novembro fui me cadastra em uma autoescola proximo ao meu município ribeirao pires sp bem cheguei la me cadastrei tudo certinho e deixei um sinal no valor de 400 reais dai a moça da recepção me disse que iria me ligar no dia seguente para mim pode cadastra a digital e da inicio ao curso cfc e etc entao ela me ligou e disse que tinha um problema que eu não podia cadastra a digital e nem cadastra na autoescola porque eu não era de ribeirao pires eu sou de suzano sp como eu disse no começo são cidades vizinhas no outro dia fui ate a autoescola pedir meu reembolso pois o erro não foi meu e sim da recepcionista que não olhou o endereço na hora de me cadastra e eu to na briga pelo reembolso ate hoje eles so me enrolam falando que vão paga e nada minha duvida e eu posso abrir um processo o que devo fazer pois não aguento mais ser enganado