Banco Cobrou Dívida de Conta Encerrada para Não Aprovar Empréstimo

Em 2007 abri conta salário nos correios para Bradesco, em Março de 2010 iria casar, então precisava de cheques para compras. Fui no Bradesco que orientaram na época para encerrar a conta antiga e abrir uma conta corrente. Então no dia 22/10/2007 encerrei a conta, Voltei no dia 06/11/2009 abrindo a conta corrente. No dia 21/08/2015 procurei à agência para pedir um empréstimo, precisaria de R$ 15 a 20 mil reais. Porém a atendente me disse que eu tinha uma restrição no Banco, no valor de R$ 15,58, referente à cartão de uma conta encerrada! Falei que estava errada, porém me falaram que tinha que pagar pra saber se o empréstimo poderia sair ou não, a atendente falou que possivelmente sairia, paguei indignado pela conta visando o apoio do empréstimo! Depois de 3 dias voltei a agência, porém ainda assim o empréstimo não saiu! Não liberaram o empréstimo e não deram o motivo! Consultei em 3 lugares diferentes (CDL, SPC, Serasa) e não tinha quaisquer restrições! Resumo: Pago conta de cobrança indevida para um empréstimo que não sai! Me fazem pagar o que não devo! Posso processar o banco por abuso?