Banco errou e querem cancelar o contrato.

Marcio_cabral ★
Então estou em divida com o banco pois financiei um veiculo e parei de pagar e as parcelas estao em atraso des de 2014. Vi o anuncio do Serasa Consumidor para quitação de divida então resolvi fazer o cadastro e ver o que constava em meu CPF e vi que esse financiamento constava em aberto a negociação direto com o site do banco, cliquei em negociar e fui direcionado ao site do banco onde coloquei meus dados e abriu o valor que devia podendo ate dividir,então dividi conforme poderia pagar e eles aceitavam e a renegociação foi feita que inclusive me gerou um boleto de pagamento da primeira parcela. No dia seguinte recebi uma ligação do escritório de advocacia onde se encontrava o meu contrato e eles perguntaram se eu queria fazer o pagamento do valor integral com desconto informei que ja havia feito a renegociação direto pelo site do banco, me passaram um telefone e me pediram para enviar tudo por WhatsApp e eu enviei, la me informaram que isso não é valido pois o renegociação deve ser feita direto com o escritorio, entrei em contato com o SAC do banco e eles abriram uma reclamação e estou aguardando uma resposta, hj consultei o app do Serasa novamente e vi que eles mudaram o status da divida para não negociável e lá consta que isso foi feito hj (16/07/2016.Então gostaria de saber se cabe ação judicial contra o banco caso eles cancelem a renegociação que fiz com eles e eu não consiga limpar meu nome. Tenho os prints de tudo, inclusive da divida aberta em negociação no site do Serasa.

1 Resposta

Dr. Thales Madureira ⚖️ Advogado
Boa tarde, Marcio_cabral. Veja bem, a instituição financeira não é obrigada a fazer qualquer negociação, porém, caso o faça deverá cumprir com o acordo de conforme no artigo 35 do código de defesa do consumidor, o qual lhe garante o direito de exigir do banco o cumprimento do acordou ou então o seu cancelamento com a devida restituição da quantia já paga. Mas como voce pretende o acordo, a melhor coisa a se fazer é pagar esse primeira parcelas, após isso, o banco tem o prazo de 5 dias uteis para retirar seu nome da negativação. Caso então não cumpram com o acordo, ou então não retirem seu nome dos órgãos de proteção ao crédito, voce poderá fazer uma reclamação no PROCON a fim de regularizar sua situação, ou então, munido de todos os prints e documentos comprobatórios do acordo, poderá entrar com uma ação judicial. Boa sorte na resolução do caso.