Sou correntista do HSBC e tenho uma dívida em aberto com o banco cujo pagto. não está sendo feito. Obviamente, recebo ligações de cobrança diariamente, e sempre as atendo. Também costumo ligar para o depto. de cobrança do banco diariamente para prestar contas de minha situação. Mesmo assim, além de ligar para mim, o banco costuma ligar para uma outra pessoa que informei como \"contato\" na ocasião da abertura da conta. Eles podem fazer isso? No meu entendimento, eles só poderiam fazer isso caso não conseguissem falar comigo... Obrigado.
1 Resposta
Dr. Thales Madureira⚖️ Advogado
Boa tarde. Amigo, a dívida existe é poderá ser cobrada diariamente sim. Não existe qualquer impedimento em relação a cobrança feita para seu contato deixado no cadastro. Porém, faz parte do rol do artigo 42 do código de defesa do consumidor:
Art. 42. Na cobrança de débitos, o consumidor inadimplente não será exposto a ridículo, nem será submetido a qualquer tipo de constrangimento ou ameaça.
Ou seja, por mais que você possa ser cobrado da divida, é abusiva a cobrança que o incomoda, que possa prejudica-lo no serviço e da pessoa na qual você deixou como contato. A melhor maneira é você tentar conversar amigavelmente com o banco a fim de negociar o débito para que não lhe cobrem mais. Caso não consiga, não apague as ligações de seu celular, ou mensagens se tiver recebendo, para que possa até pedir uma indenização por danos morais, caso queira, junto a empresa. Boa sorte.
