bateram no meu carro e não querem pagar a franquia
meu carro estava parado o condutor bateu na traseira do meu carro e me empurrou para frente me fazendo colidir com um caminhão. Já acionei a seguradora. O motorista que provocou o acidente não quer pagar a franquia e diz para eu processá-lo . O que e como devo proceder para poder recuperar o valor pago?