Ola, minha duvida é:
após ter recbido uma ligação da empresa Embratel (enganosa) me enviaram uma conta para pagamento como se tivesse contratado o plano telefonico, mas não foi isso que aconteceu!
Não utilizei o serviço, e pedi por varios canais o cancelamento do plano, e nao quero pagar a conta.
Caso não pague a conta eles me colocarão no serasa, tenho como entrar com uma ação contra a empresa, e se a causa seria ganha?
Já solicitei a gravação, mas acredito que nao enviarão a mim.
Tenho numero de 5 protocolos e provavelmente se cancelaram terei 2 contas a serem pagas.
Fico no aguardo,
1 Resposta
Dr. Thales Madureira⚖️ Advogado
Boa tarde, DANIELA1409.
Muito obrigado por utilizar o Advogados Online.
Vá ao PROCON de sua Comarca ou ao Juizado Especial Cível (JEC), para cancelar o débito e os serviços.
Eles entram em contato com você ligando para o seu telefone fixo, correto? Se tiver protocolo dos contatos que manteve com a Embratel, leve ao Procon ou Juizado Especial Cível (JEC). Em nenhum destes dois órgãos será necessário constituir Advogado.
O que muita gente não sabe, é que Embratel e Claro são uma empresa só.
Caso eles negativem o seu nome, leve um comprovante da negativação ao Juizado Especial Cível (JEC) ou a um Advogado e entre com uma ação indenizatória por Danos Morais.
Sobre a gravação, você pode também solicita-la perante o Juiz.
Acredito que se há PROCON pela sua Comarca, você conseguirá resolver por lá.
Espero ter esclarecido tudo. Uma boa tarde e uma boa semana. Não hesite em nos enviar nova pergunta caso ainda persista alguma dúvida.
