Boleto de matricula de faculdade
Boa noite.
No final do ano de 2014 fiz minha matricula em uma faculdade particular para cursar no ano de 2015, porém antes do inicio das aulas eu fiz o cancelamento da matricula (de acordo com a faculdade, cancelando a matricula antes de cursar você recebe o reembolso). No mesmo mês recebi um boleto cobrando a mensalidade sem eu estar cursando, liguei para a central da faculdade e me informaram que eu deveria desconsiderar o boleto recebido, mas eu teria que pagar o boleto do mês de janeiro. Mandei um email para o financeiro da faculdade e eles me responderam que era para eu desconsiderar a mensalidade que estava em aberto. Há alguns dias eu liguei para a central da faculdade de novo para saber sobre o reembolso e me informaram que eu deveria comparecer na faculdade e me cobraram a mensalidade que o financeiro disse para eu desconsiderar. Depois de tanto tempo eles podem me cobrar o boleto mesmo eu estando com o email em que eles afirmam que não é necessário o pagamento?
Posso processar a faculdade se eles continuarem me cobrando? Vou ficar impedida de fazer uma nova matricula no 2º semestre desse ano (2015) com essa situação?