Bom dia, vandinc4.
Veja bem, primeiramente deve-se esclarecer que, se o prazo de entrega do produto já se findou, então houve o descumprimento da oferta, razao pela qual voce está protegida pelo artigo 35 do código de defesa do consumidor, o qual lhe garante o direito de escolher dentre 3 opções: voce pode exigir que o produto comprado seja imediatamente entregue, ou, pode escolher por outro produto equivalente junto a empresa, ou então, pode cancelar a compra e pegar seu dinheiro de volta. Sendo assim, se não obtiver acordo junto a empresa, voce deve tomar providencias. Pode fazer uma reclamação no procon de sua cidade. Para isso, voce deve levar um endereço físico dessa empresa, desse site onde voce comprou, a fim de que, através de carta, essa empresa seja notificada. Se voce não conseguir endereço deles, ai não será possível fazer a reclamação e nem entrar com uma ação na justiça. Nesse caso, so lhe restará fazer um boletim de ocorrência na delegacia. Boa sorte.
