Cancelamento de cartão de crédito

Tenho um cartão de crédito no Itaú , estou com a fatura em atraso pois não tive condições de pagar , tentei efetuar o cancelamento pela central de atendimento e pelo chat do app do banco Itaú, me é informado que não é possível efetuar o cancelamento pois há essa fatura em atraso e o meu cartão está bloqueado , somente após pagar o mínimo da fatura e o cartão sendo desbloqueado posso efetuar o cancelamento , o que devo fazer pois não tenho condições de pagar a fatura nem o mínimo dela?