Cancelamento de compras na Livraria Saraiva

No dia 04/11/2013 entrei no site da livraria saraiva como sempre faço. E o site anunciava descontos de 80% em livros. Fui logo comprando vários livros. Gerado os boletos e pagos no mesmo dia. No dia seguinte, entrei em contato com o SAC para saber a previsão de entrega, e eis que recebo a notícia que houve um erro no sistema e que os pedidos não seriam enviados. Como proceder? Todos meus 12 boletos já tiveram os pagamentos confirmados pelo próprio sistema deles e agora eles querem cancelar. Quero meus livros, paguei por eles. Obrigado.