Cancelamento de produto novo com defeito

Joyce32 ★

Olá.Comprei um tablet novo em uma loja na minha cidade. No primeiro dia de uso o produto já apresentou defeito. Levei até a loja e me deram outro novo do mesmo modelo. E veio a apresentar o mesmo defeito. Voltei em contato com a loja para pedir o cancelamento da compra, pois ainda não dei entrada no produto e hoje está fazendo 5 dias úteis que comprei. Mais a loja me disse que não pode cancelar a compra. O que devo fazer? Tenho direito de pedir o cancelamento?

1 Resposta

Claudio Vasconcelos ★

Prezada Joyce: O Código de Defesa do Consumidor determina que em caso de vício ou defeito oculto, cabe ao fornecedor a troca do bem por outra de equivalente qualidade ou devolução do dinheiro pago. Caso a empresa não queira atender aos ditames legais, deverá ingressar com uma ação judicial para requerer seus direitos. Estamos a disposição. Atenciosamente, Claudio Vasconcelos