Cancelamento efetuado mas persiste cobrança

Em Fevereiro/2014 entrei em contato por telefone solicitando o cancelamento do serviço de assistência técnica oferecido por uma empresa. Solicitei o cancelamento porque ao requisitar o serviço não pude ser atendido no dia combinado. O atendente me informou que o cancelamento havia sido realizado. No entanto a cobrança continua sendo feita. As faturas foram chegando e não me atentei que a cobrança continuava. Entrei em contato no mês de Julho pelo mesmo telefone e questionei o porquê das cobranças continuarem se já havia sido cancelado. O atendente me informou que no sistema não constava o cancelamento. Desde então venho solicitando junto a prestadora do serviço uma explicação pela qual o procedimento não foi efetuado. A resposta obtida até o presente momento é de não consta nenhuma solicitação de cancelamento e o serviço está ativo. Tenho detalhamento o dia/horário e o numero do telefone que solicitei esse cancelamento. O que posso fazer?