Cancelamento Plano de Saúde empresarial

Boa Tarde, Gostaria de saber qual procedimento devo tomar em relação a uma situação envolvendo o plano de Saúde e a empresa que trabalhava. A empresa está me cobrando pagamento de parcelas do plano que eu solicitei com a mesma o cancelamento. O resumo da historia: Fiquei durante 8 meses na empresa, onde fiz a solicitação do beneficio em conjunto do plano de saúde. Fui desligada da empresa em Julho e pedi a extensão do plano. A mesma me informou que ficaria com o plano por dois meses, Agosto e Setembro, paguei Agosto só que não tive condições de efetuar Setembro. No dia 02 de Setembro de 2014 entrei em contato com a empresa para perguntar se seria possível não efetuar o pagamento e fazer o cancelamento do plano. A responsável pelo setor me informou que era "só não pagar o plano" que estava tudo ok. Só que 1 mês e 21 dias depois a empresa entrou em contato dizendo que seria necessário uma carta minha escrita a mão para o cancelamento. Foi colocadas imposições da empresa para pegar a carta, já que depois do desligamento tenho meus afazeres e moro muito longe da mesma. Agora a empresa está me cobrando 4 meses de plano, dizendo que eu estou inadimplente com o plano e que se não efetuar o pagamento meu nome irá para a serasa. Sendo, mais uma vez lembrando, que solicitei o cancelamento no dia 02 de Setembro junto a empresa que tinha vinculo com o plano. Tenho as conversas salvas com as provas que fiz a solicitação. gostaria de saber como proceder já que solicitei o cancelamento e agora a empresa que trabalhava está me cobrando por algo sem ter e sem tá usufruindo. Atenciosamente, Lívia Serra