boa tarde,minha mãe comprou dia 23/01/2016 3 celulares na loja ricardo eletro no carne losango e a vendedora falou que por eu ser cliente losango,ela já estava me dando a garantia dos aparelhos,sei que já passou tempo,mais fui verificar agora e vi que ela colocou seguro roubo e furto,2 garantia estendida,antivirus mobile norton e seg caminhão da sorte,não pedi nada disso,acreditei nela e gostaria de cancelar tudo,como faço??? tenho este direito????
1 Resposta
Amazias★
Boa tarde santos natalia:
Com certeza você tem todo direito de cancelar esses produtos de seguros e garantia estendida, pois no seu caso trata-se de venda casada sem o consentimento do cliente/consumidor.
Basta você juntar nota fiscal e demais documentos que comprovem a cobrança desses produtos, e se dirigir ao Procon de sua cidade, lá eles vão notificar a empresa para que compareça em uma audiência de conciliação para cancelar tais produtos e lhe restituir valores já pagos.
No caso de não haver conciliação no Procon, eles vão te direcionar ao juizado especial cível (pequenas causas) para que seja proposta uma ação em face da empresa, e inclusive nessa ação você poderá requerer danos morais e materiais.
Abraço.
Dr. José Amazias Correia dos Santos - OAB/ES 18.822
