Carr lojista X Consumidor em prejuizo

A mais ou menos um ano vendi um carro para uma loja aqui em Jundiaí-SP, sem fazer transferência e deixando o boleto pois pegamos outro carro no lugar o dono da loja vendeu o carro sem fazer a transferência e a pessoa que pegou o carro não esta pagando as parcelas e simplesmente a pessoa sumiu... o que posso fazer neste caso? pois o dono da loja não quer se responsabilizar e nem atende minhas ligações ele passou o ponto da loja e agora? posso fazer um boletim de ocorrência como roubo? Obrigada Silvana