carro reserva - defeito carro zero em garantia

Comprei um carro zero e com 1 mes e 30 dias deu defeito e está na concessionária desde o dia 03 deste mês, e até agora não comecaram o serviço. A Ford me concedeu um carro reserva por 5 dias mas de nada adiantou pois não arrumaram o carro em 5 dias e nem comecaram ainda alegando que falta a peça chegar da distribuidora. Pergunta: estou sem carro desde que acabou o prazo do carro reserva. Estou tendo que andar com carro de parentes pois não tenho dinheiro para locar um e nem acho justo. Quem tem que se responsabilizar por isso? Eu? A ford alega que só pode oferecer carro reserva por até 5 dias...e a concessionaria afirma nao ter verba para extender um outro carro reserva enquanto nao arrumam o meu. Estou ficando estressado e incomodando a familia por causa de carro...enfim...quanto transtorno... Quais sao meus direitos imediatos sem precisar de advogado? Aproveito para perguntar se algum advogado tem interesse nesse caso?