Bom dia, quero informa que eu efetuei uma compra de um objeto parcelado em 12 vezes, mas quando eu fui paga a fatura, tinha comprado mais dois objeto do mesmo valor além do que eu já comprei, ou seja, ta vindo na fatura três objeto do mesmo preço sendo que é pra vim só uma das parcelas do objeto. O que devo fazer? e Eu liguei para o banco mais disseram que o problema é na loja que eu comprei.
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Dr. Thales Madureira⚖️ Advogado
Bom dia, boxtron0701. Veja bem, seu caso se enquadra no artigo 39 do código de defesa do consumidor em seu inciso V, o qual expressa ser proibida como atitude indevida, o fornecedor de serviços ou produtos exigir uma vantagem manifestamente indevida do consumidor, pois, como você adquiriu um produto, mas esta lhe sendo cobrado outros dois alem do comprado, há uma grande ilegalidade no ato. Portanto, você deverá entrar em contato com a empresa na qual fez a compra e informá-la sobre a situação, pedindo para cancelar e estornar o valor. Outra opção é você entrar em contato com a administradora do cartão e pedir para que faça o cancelamento da cobrança. Caso não obtenha êxito, você poderá fazer uma reclamação no PROCON ou então deverá entrar com uma ação judicial a fim de regularizar a situação e, ocasião em que poderá pleitear uma indenização por danos morais. Boa sorte.
