Bom dia, comprei na loja fisica casas bahia um refrigerador, o mesmo não tinha nem para mostruário, compraram pelo site pra mim na loja, analisando aqui o produto saiu muito caro, ja que na loja disseram que seria 8 parcelas de R$378,00, so que na fatura no siote do cartão aparece R$480,00. Posso cancelar o produto?
1 Resposta
Dr. Thales Madureira⚖️ Advogado
Boa tarde, acson pires.
Veja bem, o produto ainda não chegou ou chegou mas ainda não fez 7 dias da entrega, voce tem o direito de cancelar essa compra sem ônus, com base no artigo 49 do código de defesa do consumidor. Nota-se que, apesar de voce ter ido na loja física da empresa, a compra não foi feita diretamente la, e sim através do site, o que lhe garante o direito ao cancelamento referido. Esse prazo existe uma vez que o consumidor não está vendo o produto fisicamente, como ve na loja, razao pela qual, se não gostar do produto quando for entregue tem o direito de cancelar. Sendo assim, voce pode pedir para a loja cancelar a aquisição. Caso ela não o faça, voce poderá fazer uma reclamação no PROCON de seu cidade a fim de obter esse cancelamento. Ou então, pode entrar com uma ação judicial. Para isso, basta ir ate o juizado especial ou então contratar um advogado. Boa sorte.
