Celular assistencia processos contra a loja

welitonvicente ★
Boa Tarde! Sou Logista na Areá de informatica, e vendo aparelhos celulares, assim a cliente levou o aparelho ate a loja com problemas no celular, ai foi encaminhado para assistência do aparelho, nos emprestamos um celular semi novo da vitrine para ela, aii o celular veio da assistência só que ela alega que não que mais aquele aparelho e disse que vai abrir processo contra a loja, o que devo proceder, e posso tbm abrir um processo contra ela

1 Resposta

Dr. Thales Madureira ⚖️ Advogado
Boa tarde, welitonvicente . Veja bem, se ela comprou esse celular de voce e, após um certo tempo ele apresentou defeito, voce tem a obrigação de dar a assistência, desde que esteja no prazo de garantia. Assim, conforme reza o artigo 18 do código de defesa do consumidor, voce possui 30 dias para realizar o conserto. Se passado esse prazo o celular não tiver voltado, a consumidora tem o direito de exigir o dinheiro de volta. Contudo, se voce entregou o aparelho antes dos 30 dias totalmente consertado, voce não precisa lhe devolver o dinheiro, uma vez que, nesse caso, ela não estará amparada pelo cdc. Sendo assim, ela até pode entrar com uma ação judicial contra voce, contudo, tendo em vista que voce esta agindo dentro das normas, ela não obterá êxito. Alias, não há motivo para voce entrar com a ação, a não ser que ela esteja lhe ofendendo. Se for o caso, procure um advogado.