Celular comprado na TRIPULANTE.COM porém não entregue

Há mais de 90 dias efetuei a compra de um celular (Galaxy Mini) pelo site de compras coletivas Tripulante.com. Estranhei o prazo de entrega ser de 30 dias, porém não tinha tanta pressa na entrega. Ao longo dos dias enviei diversos emails pedindo quando mandariam o código de rastreamento ou qualquer informação sobre minha entrega através da ala ATENDIMENTO, porém apenas um email foi respondido, e creio eu, de forma automática, o qual não esclareceu nenhuma das minhas dúvidas. Com o aguardo da compra minha agonia foi aumentando e agora que já passou o prazo para a entrega em muito tempo. Como posso proceder em uma denúncia contra esta empresa? Gostaria de salientar que existe atualmente um número muito grande de reclamações contra a mesma, e tenho minhas dúvidas se ainda está em atividade. Obrigado. Sobre Seu Pedido (únicas informações do vendedor) 30/03/2012 16:10:44 Seu cupom foi validado desde o dia 27/03. Começa a partir desta data a ser contabilizado o prazo para para envio do produto ou utilização do serviço, conforme descrito na página da oferta. 27/03/2012 09:11:48 O cupom será emitido e enviado ao seu email em até 24 horas úteis após o término da promoção. Após a emissão, ele deverá ser validado em: http://atendimento.tripulante.com.br De acordo com o site: Os prazos informados são para envio dos produtos, portanto não esta incluso, o tempo para entrega até a sua residência; que pode variar de 02 até 15 dias úteis para entregas provenientes do território nacional, e até 20 dias úteis para entregas internacionais.