celular esquecido e entregue em mãos erradas por funcionarios
suelenlicht★
Bom dia, fui ao banco outro dia fazer um depósito, deixei meu celular na bancada da area de autoatendimento, quando me dei por conta, voltei e não estava mais lá,(cerca de 2 min, nem isso), tinha uma funcionaria limpando , perguntei se havia visto um telefone disse que não, depois uma cliente do banco veio e me disse que ela havia entregado para outra pessoa meu cel, questionei ela de novo e me disse que sim, que havia entregado a outra pessoa. Fui ao gerente reclamar, disseram que não responsabilizavam, mas,poderiam olhar nas câmeras quem havia pego o cel. da mão da funconária. Enfim, ela como funcionária, deveria ter entregue no setor de achados e perdidos, ou no minimo, ter me dito que entregou para outra pessoa. tive muitos transtornos. posso entrar com algum processo?? Ou de fato o banco não se responsabiliza?? Obrigado
1 Resposta
Dr. Thales Madureira⚖️ Advogado
Bom dia, suelenlicht.
Veja bem, sem dúvida alguma o banco responde pelos danos e prejuízos que seus funcionários tenha causado no interior do estabelecimento. O Código de Defesa do Consumidor demonstra explicitamente em seu art. 14 a responsabilidade do fornecedor de serviços pelos danos ocasionados aos consumidores:
Art. 14. O fornecedor de serviços responde, independentemente da existência de culpa, pela reparação dos danos causados aos consumidores por defeitos relativos à prestação dos serviços, bem como por informações insuficientes ou inadequadas sobre sua fruição e riscos.
Uma vez exigido que objetos sejam depositados na caixa coletora, para que o consumidor tenha acesso ao interior da agência bancária, através de porta giratória com detector de metal, não é concebível que o mesmo, atendendo a rotina ditada pelo banco, arque com o prejuízo da perda de seus objetos, sejam furtados ou entregue erroneamente pelo funcionário da instituição.
Entao, voce pode sim exigir que o banco arque com os prejuízos. Para isso, poderá entrar com uma ação judicial no juizado especial, ou então, contratar um advogado para que dê entrada no processo e tome todas as providencias cabíveis. Boa sorte na resolução do caso.
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