Cheque Especial Cancelado - Banco do Brasil

Como devo entrar com uma ação contra o Banco do Brasil, pois, tenho conta corrente com limite cheque especial , o mesmo foi cancelado sem aviso prévio, estava com o saldo devedor e quando recebi meu salário eles reterão o mesmo e cancelaram o limite. Já tentei entrar em contato com a gerente da conta por telefone.