Claro - A prestadora me envia cobranças indevidas todos os meses

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A 3 meses a Claro me envia a fatura com valores indevidos e eu tenho que ligar e pedir a correção da mesma de acordo com o plano contratado. Depois de semanas eles corrigem porem não me enviam a fatura completa depois de corrigida para que eu possa conferir se está ok. Gostaria de saber que providencia posso tomar pois todo mês é a mesma dor de cabeça de ligar lá para pedir a correção da fatura por cobrança indevida. Já se tornou um incoveniente mensal e atrapalha minha rotina fora o stress que causa durante todos os meses. Não estou satisfeita com o serviço prestado e me sinto lesada.

1 Resposta

Dr. Ivone A.C. ⚖️ Advogado

Você pode mandar uma carta reclamando do mau serviço à empresa explicando o fato e a ocorrência explicando que caso o fato se repita,tomará as medidas judiciais pertinentes.Se quiser permanecer com a empresa. Se isso não resolver e o fato venha a ocorrer novamente, vocë deve procurar o procon da sua cidade. Mas na minha opinião , o ideal seria você cancelar o contrato tendo em vista a má prestação do serviço. Boa sorte!