Cliente alega que eu fiz uma coisa que não fiz posso processa-la?

BrunaSuellenFelix ★

Trabalho em uma escola de informatica fui passar um cartao de debito no valor de R$120, nisso ao digitar a senha a cliente tirou o cartao antes de processar a venda entao pedi para passar de novo, mais nisso a venda apareceu 2x em seu extrato entao eu estornei a venda, mais no dia seguinte nao havia caido dinheiro na conta da empresa entao entramos em contato com a operadora do cartao e pedio para que ela entrase em contato com seu banco, pois nao havia sido feita a compensaçao de seu cartao, entao apos ela resolver o dinheiro ter caido na conta dela ela disse que nao vai pagar os R$120 porque a culpa era minha de ter passado seu cartao 2x, agora vai ser descontato meu salario e de uma atendente que ajudou no estorno da venda,esumindo gostaria de saber se tenhu algum direito em cima desta situação nao acho justo a cliente me culpar de ter passado seu cartao 2x sendo que foi a mesma quem retirou o cartão,agora eu vou terque pagar por uma coisa que era obrigaçao dela! o dinheiro dela voltou para conta dela R$240 ela deve assumir a sua divida!gostaria de saber se tenho algum direito em cima desta situaçao?

1 Resposta

Adan ★

Sra Bruna, A senhora tem todo o direito de não pagar pela transação estornada tendo em vista que o erro ocorreu com a financeira do cartão que fez o estorno duas vezes, como a senhora mesmo disse que voltou para a conta do cliente 240,00. A senhora pode entrar em contato com a financeira do cartão pedindo que refaça o débito no cartão da cliente, caso contrário a senhora deve procurar o PROCON e levar o comprovante da compra e dos estornos realizados, se tiver a gravação da cliente saindo com a mercadoria seré uma preciosa prova. Respeitosamente, Matheus Adan Acadêmico de Direito 5° Semestre