cliente inadimplente quer processar a empresa

ola, tenho uma cliente q ela ja fez 2 compras a primeira ela pagou a segunda foi feita no crediario ; a terceira ela fez antes de pagar a segunda compra tbm no crediario, ela comprou em nome da filha e do marido(amigado), essa terceira foi um valor alto, ela prometeu a entrada na entrega nos produdos e ela nao e os produtos entregues, pediu para parcelar a entrada e parcelamos, pois é ela não pagou , ja venceu 4 titulos do marido e 2 da filha, mesmo em boleto , tem o nome em cartorio e incluimos o nomem em spc dos titulos vencidos. Cobramos e ela sempre prometia que ia pagar, sempre um dia , até ligamos no dia combinado ela falou q nao pagar e pedimos o produtos de volta, - não ia dar - e exaltei chamando ela de vadia, e ela se enlouqueceu dizendo que ia processar a loja, por isso e tbm por incluir o nome no spc. gostaria de saber se pode ter um dano, por isso , ou nos comerciantes podemos viver com pessoas q agem de ma fe , e se isto pode incluir como um golpe...?