Cliente processa atendente: Empresa ou funcionário paga o processo?

Ao seguir procedimentos na empresa em que trabalho, fui ameaçada de ser processada por um cliente, processo contra mim, não contra a empresa. Por estar em hora de trabalho seguindo procedimentos, quem paga pelo processo caso o mesmo aconteça, eu ou a empresa? E em caso de eu pedir desligamento e o cliente entrar com processo depois disso?