Cliente querendo prejudicar por pirraça

Tenho uma loja de acessório automotivo, e prestei um serviço de instalação de sensor de ré (equipamento que a cliente trouxe), que deu problema depois de instalado, e ela teve que trocar o equipamento onde comprou. Depois de ter trocado o equipamento, ela se achou no direito de ter a segunda instalação grátis. Por gentileza eu até aceitei refazer a mão de obra sem custo. Porém nas vezes anteriores em que ela veio na loja, eu a levava em casa, trazia o carro e depois levava o carro prá ela. Costumo fazer essa GENTILEZA para idosos. Mas da ultima vez que veio procurar pelo serviço, eu disse que faria, mas que não poderia leva-la em casa pq estava ocupado com outros serviços (trabalho sozinho). Ela disse que vai me processar, e me prejudicar como puder. Tentei explicar que não faz parte do serviço, buscar e levar carro de cliente, mas ela não aceitou. Como posso processá-la por danos morais, caso ela prejudique o nome da minha loja? Não tenho medo de processo pois estou na minha razão, mas tenho receio que ela me prejudique de outra forma.