cobranca de divida inesxistente

Meu nome foi colocado no spc/serasa sem nunca ter comprado nada ou adquirido um servico da empresa, que ainda me processa pelo recebimento da divida.Gostaria de saber com qual acão devo entrar contra esta empresa?Lembrando que ja entrei em contato com o procon e a empresa não quis resolver amigavelmente,e também a empresa não possui nenhum documento com minha assinatura ou ligação com minha vós adquirindo o servico.As empresas são Natura cosmeticos e Tim telefonia.