Estou com um problema com um caixa do banco caixa, fui descontar um cheque e pagar alguns boletos particulares, até ai tudo ok, no final do dia este caixa entrou em contato para me dizer que deu o troco errado, eu lhe disse que não, que tinha me dado o valor correto e não havia erro, mesmo assim ele me chamou na agencia, fui até la, ele continuou me cobrando, pedi para darmos uma olhada nas câmeras de segurança do banco, o gerente nos autorizou e fomos até a central de imagens pois queria tirar isto a limpo, mas as imagens da central não é uma filmagem continua, são fotos tiradas a cada 2 a 3 segundos, não tive como provar que ele me deu o valor correto, oque posso fazer para ter meus direitos pois mais pessoas da agencia me ligaram, ate para meu sócio eles queriam saber sobre este valor.
1 Resposta
Dr. Thales Madureira⚖️ Advogado
Bom dia, adbrs.
Veja bem, não é voce quem deverá provar que o troco estava certo, e sim o banco é quem deverá provar que o troco foi dado equivocadamente. Ou seja, a prova é de quem alega, ainda mais nessas situações consumeristas, nas quais existe a inversão do ônus da prova em favor do consumidor, ou seja, se fosse voce quem alegasse que o troco havia sido entregue errado, mesmo assim seria o banco que deveria comprovar o contrario. Entao, fique tranquilo, não precisa se preocupar em provar nada, se o banco provar que deu o troco errado, ok, senao, não há por que voce se preocupar. Agora, se o banco fizer essa uma cobrança desse troco em sua conta, ou então, continuar te transtornando, voce pode fazer uma reclamação no PROCON de seu município e ate entrar com uma ação judicial a fim de obter uma indenização por danos morais. Boa sorte na resolução do caso.
