Cobrança excessiva de financiamento em atraso

Tenho um veículo financiado em 60 meses com 55 prestações pagas em dia. Tive um problema de ordem pessoal que comprometeu minha renda nos últimos meses. Já acumulei 2 parcelas em atraso. Estou recebendo sucessivas ligações de uma assessoria de cobrança. Algumas bastante desagradáveis, apesar de já haver dado uma previsão de pagamento para a parcela com maior atraso. Me informaram que não posso pagar apenas uma, já que juntaram duas, a financeira não me permite refinanciar o contrato, pois juntaram duas parcelas (a última venceu dia 19/03 ), entrei em contato (quando apenas uma estava em atraso) semana passada e não me deram essa informação. Já registrei reclamação junto à financeira pelo excesso de ligações, sempre em horário comercial, porém chegando ao número de 5 ou 6 por dia (atendidas)às vezes 2 ou 3 dentro do espaço de uma hora. Expliquei para o atendente q estava em horário de trabalho e ela me disse que também estava trabalhando, o que eu entendo... porém não tenho outra data para informar... ela de forma insistente afirmou que: \"se eu não queria ser cobrada, que pagasse minhas dívidas.\" O telefonema de hj 21/03, citou procedimentos extrajudiciais (busca e apreensão?) Quero regularizar meu problema, mas não tenho como, neste momento, executar a quitação das parcelas (uma de cada vez) fora das datas informadas.Como devo proceder?