COBRANÇA INDEVIDA DE CARTÃO DE CRÉDITO QUE NUNCA EXISTIU

Estou sendo cobrada no valor de 278,41 de uma dívida de cartão Itaucard desde 2002 que está no valor atual de 4.640,12, mas nunca tive cartão de crédito nesse período, fui ter somente em 2010 e nunca tive conhecimento dessa dívida, veio agora no meu email uma proposta para liquidação, fui no meu banco e a moça me mostrou que em 2002 me deram um cartão com limite de 426,00 e está até hoje correndo juros mesmo estando cancelado. não acho justo pagar, nunca tive cartão, se tive nunca usei nem desbloqueei para usá-lo. Me ajude como proceder não posso pagar isso, já tenho outras dividas com o proprio Itaucard e banco.