Cobrança indevida de consumo de água

A conta de água da casa dos meus pais, do mês de setembro veio R$637,00, meu pai chegou a ir na embasa reclamar, eles ficaram de mandar uma pessoa avaliar a casa pra ver se não tinha nenhum vazamento. Só que ninguém apareceu. No mês seguinte a conta de água chegou no valor normal, habitual que pagamos. E no outro mês também, mas essa conta alta não foi resolvida. Meu pai teve avc e nãopode resolver esse problema nesse estado, e no mesmo momento a água foi cortada. Como faço pra resolver esse problema? A embasa só aceita o titular da conta, meu pai não tem condições nenhuma de resolver essa situação. Fora que não vamos pagar uma conta absurda dessas.