Cobrança indevida e Constrangimento entre colegas de trabalho

Bom dia, sou cliente de uma empresa de Banda larga e estou com o seguinte problema, recebo todo mês em minha fatura um valor de R$120,00 por serviços que não uso e que por meios de reclamações (com protocolos arquivados)deveriam de ter sido isentados. Todo mês entro em contato com a empresa e a mesma manda outro boleto com o valor corrigido via E-mail. No mês de março, recebi novamente a cobrança indevida, ao questionar com o atendente do call center, o mesmo me disse que por causa de um erro da empresa, o valor correto a ser pago iria ser estornado e cabia a mim pagar pelo indevido, ou seja, realizaram essa confusão ao invés de somente retirar o valor indevido, como acontece todo mês. Tenho recebido ligações, inclusive em meu local de trabalho para reafirmar o pagamento da divida, assim como comunicação via E-mail, porém, com valores diferentes ao mencionado nas ligações.Pois bem, ao receber esse ultimo e-mail, algum colega de trabalho provavelmente deve ter observado enquanto eu o lia no monitor, e agora, conversas sobre eu ser "caloteiro". Tenho uma posição de importância na empresa onde trabalho, e esses comentários além de gerar constrangimento, podem vir a manchar minha reputação na empresa, me sinto ofendido. Gostaria de saber como proceder com a Empresa que realiza a cobrança indevida e com o constrangimento que passo. Obrigado.