Cobrança indevida faculdade Unopar

Estava com um débito na Faculdade Unopar, onde entrei em contato com a faculdade (01/03/2018) e fiz um acordo pagando uma taxa inicial de R$ 60,00 no dia 02/03/2018 e aguardando o vencimento da próxima parcela que se daria no começo de abril. Mesmo fazendo tal acordo a cobradora autorizada da faculdade continuou a me ligar fazendo cobrança, mesmo eu informando por diversas vezes que já tinha feito acordo com a faculdade. Além de me ligarem, ligaram também para o telefone fixo da minha sogra que não sabendo do acordo que eu tinha feito combinou com o atendente de pagar a cobrança imediatamente o que ela fez no dia 05/03/2018 no valor de R$ 1.039,96. Ela não me informou de imediato me contanto do fato somente depois que eles começarem a ligar novamente, tanto para mim quanto para ela, cobrando o débito novamente. Entrei em contato tanto com o Credit Cash, cobradora autorizada, quanto com a faculdade Unopar. Foram inúmeras ligações e emails com cópias do comprovante de pagamento, mas até agora minha situação não foi resolvida, fui até muito mal atendida pela cobradora, aliás falei com no mínimo 4 atendentes e nenhum resolveu minha situação. O que posso fazer?