Bom dia!
Me separei da esposa e pedi o cancelamento da linha telefônica e serviço de internet,o que foi feito tempos depois meu CPF foi negativado por falta de pagamento,mesmo tendo o protocolo de cancelamento,não tive como me defender, pois o protocolo só fica salvo por seis meses.o que posso fazer?
1 Resposta
Dr. Alvarez Felipe⚖️ Advogado
Olá caro visitante!
Obrigado por utilizar o Advogados Online.
Se você tiver como comprovar que realmente foi solicitado o cancelamento do contrato, seja por meio do protocolo (que você deveria ter anotado) ou por conta da gravação da ligação telefônica para a empresa (que a empresa deve manter por, no mínimo, 5 anos), você pode brigar por conta dessa negativação.
A qualquer momento, independente de qualquer motivo, você pode solicitar a gravação da ligação na qual você pediu o cancelamento. Para isso, basta que você ligue para a empresa e peça a gravação, informando pelo menos a data da ligação.
Uma vez comprovado o pedido de cancelamento, você pode procurar o PROCON da sua cidade e registrar uma queixa contra a empresa. Caso queira, você também pode mover um processo judicial pedindo pelo cancelamento da negativação, bem como uma indenização por danos morais.
Agora, caso você não tenha nenhuma forma de provar suas alegações, infelizmente não há nada a ser feito, a não ser pagar a dívida e efetivamente solicitar o cancelamento.
Espero ter te ajudado. Caso apareçam mais dúvidas, não se preocupe e volte a nos perguntar.
