Cobrança Indevida/SPC SERASA de algo pago

Boa tarde! Na empresa onde meu marido trabalha, tem parceria com o Banco Santander, no qual ele tem um empréstimo consignado desde 2013. No final do ano passado ele fez um novo empréstimo, com a primeira parcela para Janeiro deste ano, descontado em folha, já que é consignado com a empresa. No dia 10/01 recebemos um boleto deste empréstimo, falamos com o RH da empresa que acusou o banco, falamos com o banco que acusou o RH e exigiu que pagássemos o boleto e com juros e que verificasse na folha depois se tinha sido feito o pagamento. Não fizemos o pagamento da parcela e foi descontado em folha normalmente, está sendo descontado todo mês, porem recebemos semana passada uma carta do SPC/SERASA dizendo que estamos devendo o valor total do empréstimo mais juros, sem falar que sexta feira recebemos um boleto para pagar o empréstimo, sendo que é descontado em folha. Gostaria de saber o que posso fazer neste caso, pois estamos sendo cobrados de algo que está sendo pago e protestaram o nome do meu marido de forma totalmente incorreta.