Cobrança na linha de celuar indevida

Boa Tarde! Gostaria de pedir informações sobre uma cobrança indevida que tenho recebida de uma operadora de celular. A mais ou menos dois meses eu tenho recebido a fatura da minha conta com 3 linhas sendo que eu só tenho duas, e já liguei pra eles várias vezes e ainda para a Anatel e até agora nada resolvido. E desde então não tenho pago a conta pois a fatura vem com o valor total e não separado por conta. Estou sem saber o que fazer, vendo que tudo o que estava em minhas mãos a ser feito eu já fiz e não tive nada resolvido. Como devo proceder nesse caso? Grato. Att; Reinaldo