cobrando um produto a mais para aderir o wi fi

Gibenichel ★
Olá, fiz um cadastro de internet em uma empresa, entretanto não fomos notificados de que a internet era somente fixa, sem o wi fi. Não nos entregaram nenhum contrato notificando todos os usos, somente um formulário de cadastro de vendas , informando o valor da mensalidade , a velocidade de download , franquia de consumo e a taxa de adesão de 240 reias. Liguei para notifica-los de que o roteador não estava emitindo a internet , e disseram que o pacote , não havia sido contratado com o wi fi , e que para aderi-lo cobraria o valor que já esta sendo pago de R$89,90 , porém é obrigatório que seja pago tambem a tv , mesmo sem o pedido. Liguei uma noite antes na central e me deixaram na linha por 30 minutos enquanto os funcionários conversavam . Posso ir no Procon? Quais providencias tomar? obd: Tenho o formulário de castro , o protocolo do atendimento que informava que teria que ser que ser aderido a tv , e gravação da ligação enquanto estava na linha.

1 Resposta

Pedro Paulo Silva ★
Pode procurar o Procon sim, isto é venda casada, o que é proibido pelo Código de Defesa do Consumidor.